拉卡拉2024ESG报告：创新开拓，绘就可持续发展新图景

近日，拉卡拉正式发布《2024 年度环境、社会及公司治理(ESG)报告》。这是公司连续第三年对外公开 ESG 实践成果，系统呈现了其在优化支付便利性、推进 AI 与业务深度融合、助力商户数智化转型，以及绿色经营

近日，拉卡拉正式发布《2024 年度环境、社会及公司治理(ESG)报告》。这是公司连续第三年对外公开 ESG 实践成果，系统呈现了其在优化支付便利性、推进 AI 与业务深度融合、助力商户数智化转型，以及绿色经营、社会公益、员工关怀等领域的务实举措与突出成效，充分彰显了这家以支付为核心的企业在可持续发展道路上的坚定决心与稳步前行的姿态。

报告期内，拉卡拉通过开通全新 “中国万事达” 银行卡受理业务、推动存量及增量刷卡场景升级、参与银联锦绣行动等举措，有效改善了大型商圈、旅游景区、交通枢纽等重点场所及商户的外卡受理体验。数据显示，公司支持外卡受理的商户数量同比增长 200%，业务覆盖超 280 个城市，外卡交易金额同比增幅达 4.4 倍。

在文旅景区等重点领域的支付优化中，拉卡拉不仅提供外卡受理服务，更通过全场景支付生态、智能票务系统、多业态数据中台等创新模块，助力传统文旅行业提效增能。例如，在张家界七十二奇楼景点，拉卡拉打造境外来华人员外卡受理示范点，提供全场景数字化综合解决方案，帮助景区实现管理效率、游客体验与商业收益的多重提升。

作为全球支付网络的重要参与者与建设者，拉卡拉持续拓展全球服务版图，与国际卡组织建立直接清算通道，为跨境企业提供一站式多币种收款、付款、结算及外汇管理服务。2024 年，公司新增东南亚及非洲收款产品，全球支付网络覆盖超 100 个国家和地区，跨境支付交易金额达 492 亿元，同比增长 14%，服务客户数超 12 万家，同比增长 80%，助力中国商家更好地链接全球市场。

自 2023 年起，拉卡拉推行 “推广数字支付、共享数字科技、兑现数据价值” 的数字化经营战略，以技术创新为核心驱动力，构建完善的数字服务生态，为商户提供多场景数字化解决方案。2024 年，公司加速推进该战略落地，深化 “支付 + SaaS” 服务与垂直行业的融合，强化对商户经营全链路的深层次服务。

报告显示，拉卡拉以支付能力为核心，依托强大的研发体系，深度融合数字科技，构建起覆盖多行业的数字化服务生态，提升服务商户数字化经营需求的能力。例如，针对集市快速招商、开市及便捷管理需求设计的 “集易收” 产品，凭借 “无需开发、即开即用” 的优势，已助力北京朝阳国际灯光节等多个集市顺利举办，推动地摊经济高质量发展。

拉卡拉践行 “AI First” 理念，打造 “智慧管店”“AI 菜单” 等场景化应用，持续优化经营辅助功能，成为商家的智能经营助手。报告显示，公司进一步深化人工智能应用，以拉卡拉钱包 APP 为核心的客户服务平台，拓宽了商户自助查询和操作权限，大幅降低对人工客服的依赖。

展望未来，拉卡拉将继续以科技为笔、以责任为墨，在深化全球支付网络布局、推动商户数字化转型的道路上持续发力，将 ESG 理念深度融入企业发展基因，在赋能产业升级与社会价值创造的进程中，不断绘就可持续发展的崭新图景，为构建更高效、更绿色、更具包容性的商业生态贡献力量。

https://baijiahao.baidu.com/s?id=1837439810090638182&wfr=spider&for=pc