“智慧大脑”亦庄镇上岗 服务失孤等人群

工作车辆配备摄像头与中心连接，现场情况一览无余。社区服务中心科普馆内各种科普教育设施一应俱全，孩子们可以一站式了解各种知识。综治网格指挥中心通过红外水位探测和天眼设施，发现道路积水，迅速处置。张大

工作车辆配备摄像头与中心连接，现场情况一览无余。

社区服务中心科普馆内各种科普教育设施一应俱全，孩子们可以一站式了解各种知识。

综治网格指挥中心通过红外水位探测和天眼设施，发现道路积水，迅速处置。

张大妈一键呼叫就可以在家理发。

微信平台先了解办事流程，跑一趟就解决问题。

社区服务中心为辖区失独、孤残、低保以及65岁以上的老人等4000多位特殊人群配备一键呼叫器。

今年的市政府工作报告中提出“让信息多跑路，让群众和企业少跑腿，办事像网购一样方便”。

早上7点多“亦服务”平台的小李就收到了呼叫电话，家住亦庄镇贵园社区的张大妈不舒服想去医院，自己和老伴都腿脚不便。系统显示张大妈和老伴独自居住在三楼，通过平台小李及时通知到相应的工作人员，十分钟后工作人员上门接张大妈到附近的医院进行治疗。

张大妈自从学会了使用“亦服务”，再也不发愁日常生活中的困难，上门理发、去医院开药就诊等各种需求一个电话就有人上门帮忙，而这只是亦庄镇打造为居民服务的三个中心之一。

综治网格指挥中心、社区服务中心、政务服务中心把居民的所有需求几乎全部立体覆盖。综治指挥系统采集录入辖区内人、地、事、物、情、组织及城市部件等20余万条基础信息，与综治、维稳、网格、安全、流管、环保等15个部门联动。红外线水位检测器、高点云台、社区高清探头、单兵作战手机视频系统形成“天网-地网-人网”三网覆盖的视频监控管理体系，对辖区人群、过境车辆、人密状况、火情、水位、PM2.5等城市运行管理对象实时监控，通过信汇聚、多网融合、一键指派的工作机制，及时发现问题高效处理。

社区服务中心以智慧“政务服务菜单”的“你点我办”为模式，打通便民服务的“最后一公里”，为居民提供精准服务。“亦服务”平台是一个全民全时服务调度平台，通过设备联系平台便可足不出户享受送餐、理发、家政等九大门类的便民服务。政务服务中心的17个业务窗口和1个综合窗口办理社保、民政、残联等78个为民服务事项，通过登录“亦庄e城”公众微信平台就能查询56个为民服务事项的详细信息和办事指南，让居民办事少跑路。

今年的市政府工作报告中提出“让信息多跑路，让群众和企业少跑腿，办事像网购一样方便”。亦庄镇“三心合一”模式形成城市服务管理的“智慧大脑”，促进精细化服务满足居民对社会治理和公共服务的需要，而这个“智慧大脑”的背后，则体现出了政府的动脑、用心。

本报记者 安旭东 摄影报道J130