郑州一公交志愿服务队 不到3岁已获得锦旗160多面

河南商报记者吴智星河南商报记者从郑州公交二公司获悉，日前，郑州公交苏师傅党员志愿服务队获得河南省优秀志愿服务组织荣誉称号。成立近3年服务总时长超17000个小时郑州公交苏师傅党员志愿服务队于2016年1月正式

河南商报记者吴智星

河南商报记者从郑州公交二公司获悉，日前，郑州公交苏师傅党员志愿服务队获得河南省“优秀志愿服务组织”荣誉称号。

成立近3年

服务总时长超17000个小时

郑州公交苏师傅党员志愿服务队于2016年1月正式注册成立，其前身是公交二公司苏师傅学雷锋志愿服务队，是郑州公交成立较早的一支面向社会、服务郑州全市的党员志愿者队伍，也是郑州公交总公司第一支以劳模车长苏海清名字命名的志愿者队伍。

郑州公交二公司制定苏师傅党员志愿服务队工作规章制度与工作方式，建立完善活动服务台账，以一个带头(劳模先进)、三个创新(服务创新、技能创新、管理创新)、两个优质(业绩优、服务优)，竭力打造强化爱心型、强化专业型、强化应急型、强化公益型志愿服务组织。

团队成立后，每周都会开展公交服务咨询、公共设施及环境保护、交通法规宣传和疏导、帮困救助服务等公益活动。除开展常规的志愿服务活动之外，2016年至2018年春节期间，服务队原创公益歌曲《幸福的方向平安的路》及安全生产说唱《二十四节气·平安伴我行》，在不同场合为市民表演;团队中的书法、绘画达人写的春联、画的年画，免费送给乘车市民。

据统计，目前，苏师傅党员志愿服务队现有党员志愿者骨干150余人，志愿服务总时长17000多个小时，公司已收到苏师傅党员志愿服务队各类热线表扬2300余起、锦旗160余面。

荣誉的背后是规范化管理

郑州公交二公司工作人员介绍，依托郑州志愿者管理系统，目前团队成员已全部注册，公司定期举办系统操作培训，使各志愿服务分队实现志愿者网络化管理和组织规范化运行。

为提升志愿者服务技能，郑州公交二公司多次组织团队骨干参加省市组织开展的服务精神、服务理念、服务规范培训;邀请郑州市总工会、团市委、社工团体等专家和志愿者骨干开展专业培训;联合市水上义务救援队、绿城社工服务站、和勤青年志愿互助中心、荣华社区党员老妈妈志愿服务队等一起参加社会实践。

社会化分工提高效率。河南商报记者了解到，郑州公交二公司通过建立健全志愿者档案，了解每一位志愿者专业特长，择优选拔志愿者等措施，培养了一批长期参与服务、熟悉专业知识的党员志愿者骨干，同时根据服务需要，团队先后成立了敬老爱老、关注孤残儿童、爱心捐助、绿色环保、义务交通疏导等5个项目分队，“按需”服务市民。

号召3000余人参与，让爱动起来

志愿服务中，为推广“爱随车行”服务理念，服务队号召3000余名公交职工从自身做起、从身边小事做起，以爱心善举维护好乘客与市民间的“流动的家园”，让爱动起来。

据悉，在苏师傅党员志愿服务队的带动下，郑州公交二公司先后涌现出见义勇为“侠客”李丹阳、力保畅通“托举哥”谭明华、敬老典范“暖心哥”陈会生、正能量“新闻发言人”张辉、热心救火车长韩召鹤，以及调度员“超级保姆”李雪莉与“百变星君”靳亚军等一批在行业内和社会上引起良好反响的先进典型人物。

郑州公交二公司相关负责人介绍，郑州公交苏师傅党员志愿服务队及“爱随车行”已经成为公司文明创建工作新常态，并逐步上升到企业文化的高度，提升了职工对企业的归属感，对线路的荣誉感，对驾驶岗位的责任感和使命感，促使全员自发提升服务水平。

团队队长苏海清说：“同样是服务，在这里特别温馨;同样是沟通，在这里没有距离;同样是承诺，行动比乘客的期待快一步。”