蚌埠龙子湖区：推进志愿服务常态化 打通服务群众“最后一公里”

蚌埠市龙子湖区创新方式，培育多类型、多种类的社区志愿服务品牌，打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的最后一公里中安在线、安徽文明网、中安新闻客户端讯 志愿服务是社会文明进步的重要标志，在社区

蚌埠市龙子湖区创新方式，培育多类型、多种类的社区志愿服务品牌，打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”

中安在线、安徽文明网、中安新闻客户端讯 志愿服务是社会文明进步的重要标志，在社区共建治共享中发挥着重要作用。近年来，蚌埠市龙子湖区创新方式，培育多类型、多种类的社区志愿服务品牌，打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”，志愿服务成为龙子湖区一张亮丽的名片。

志愿服务成新风尚

“每到工作日下午四点半，四点半课堂一开始，青年之家就热闹起来了，大孩子、小朋友其乐融融，家长放心，居民安心。”建新社区居委会副主任陈璐璐提到的“四点半课堂”是龙子湖区解放街道建新社区为帮助农民工子女、双职工子女和留守儿童健康成长，发起实施的一项公益项目。从2013年开办到现在，连续6年的时间里，这里的工作人员和来自安徽财经大学、蚌埠医学院等高校的青年志愿者一起，帮助农民工子女、双职工子女和留守儿童度过了快乐的课余时光。

“公益课堂里既有大学生、教育机构老师、社会组织志愿者也有心理咨询师及社区青年志愿者，四点半左右，我们会准时来到这里为孩子们辅导功课，带领孩子们开展课外阅读、科普等活动。”来自安徽财经大学金融学专业大三的学生刘庆楷介绍，自己上大学后开始参加志愿服务，“志愿服务就是用自己的知识和能力去帮助别人，对方一个笑脸、一句感谢的话，觉得自己干的一切都很有意义，希望能把志愿服务继续做下去，帮助更多的人。”

“七彩快递”志愿者服务队、“萤火虫”志愿服务队……在龙子湖区，像刘同学一样的公益志愿服务者还有很多，他们中有十几岁的青年学生，也有75岁的老人，志愿服务已成为龙子湖区最靓丽的风景线。

“志愿服务队只是一支十几人的小队伍，渐渐地，越来越多居民被志愿者的热情和干劲所感染，纷纷申请加入到队伍中来。截至2019年6月，全区共有注册志愿者49335人，占常住人口比例达22%，人人争当志愿者，人人又从志愿服务中有了获得感，形成了正能量的循环。”蚌埠市龙子湖区文明办负责人董涛表示。

打通志愿服务最后一公里

迎新春助残扶弱、三八妇女节插花培训、世界读书日经典诵读、端午节民俗大赏、迎国庆文艺演出……建华社区，有一群“萤火虫”志愿者，他们是空巢老人的儿女，是留守儿童的妈妈，是困难家庭的守望者，是社区居民的贴心人。

“萤火虫”志愿服务队成立于2013年，目前成员已有770余人，依托传统节日开展不同主题、形式多样的志愿服务活动，为辖区广大群众特别是空巢老人、残疾人、环卫工人等特殊群体，提供各类贴心的便民服务，受到了社区居民的热烈欢迎。

“刚成立时，成员仅有10个人，服务活动也相对单一，不能很好地满足居民的生活和精神文化需求，经过一段时间的努力，社区先后成立了新思想新理论宣讲志愿服务队、扶弱助残志愿服务队、公共文明实践志愿服务队、文体宣传志愿服务队以及法律法规宣讲志愿服务队等五支队伍，做到了志愿服务全覆盖。”社区党委书记谢春玲介绍，为了更加精准地对接群众的需求，建华社区通过点单式服务，“居民通过微信、网格员入户、现场申报等方式进行点单，社区工作人员在收到居民点单后进行统计归档，编制服务项目，从而确定服务项目并通知相应的志愿者服务队。把更多选择权交给了居民。”

谢春玲认为，通过推行“点单式”文明实践服务模式，一方面畅通了群众对于精神文化生活需求的表达，实现了文明实践与居民需求的高效对接，另一方面，最大限度发挥志愿服务力量，活动的供需匹配度和百姓的幸福感得到进一步提升。

“通过设置新时代文明实践活动菜单，社区开展更多样式、更加灵活的志愿服务，力争打通服务群众、宣传群众、教育群众、关心群众、联系群众的‘最后一公里’”。

推进志愿服务常态长效化

对志愿服务的有效管理与引导是志愿服务健康、常态化发展的前提。近年来，龙子湖区通过多种手段完善社区志愿者登记注册、招募培训、服务记录、关系转接、褒奖激励、兑换服务等制度，鼓励更多的辖区居民投入到志愿者服务行列，推动龙子湖区精神文明和和谐社区建设。

“通过规范志愿服务站点建设、打造提升志愿服务品牌，完善志愿服务激励回馈制度，龙子湖区不断推进志愿服务常态长效化。”董涛介绍，目前，龙子湖区社区、窗口单位、公共文化场馆等地建立“学雷锋志愿服务站”，按照有统一标识、有固定场所、有值班人员、有管理制度、有服务项目、有活动档案，开展规范化建设。同时，按照每月一个主题，突出当月重点节日，常态化开展“学雷锋”、关爱空巢老人、关爱留守儿童、关爱残疾人、关爱困难职工、环境保护、文明交通、法律援助、结对帮扶等志愿服务活动，鼓励群众积极参与义务献血、扶困助学、慈善募捐等多种形式的献爱心活动，取得了积极成效。

“此外，为了鼓励广大市民积极参与志愿服务活动，提升志愿服务的社会认同感，2018年开始，龙子湖区对志愿者进行评选表彰和激励回馈。”董涛介绍，目前，龙子湖区每季度组织开展一次优秀志愿者评选，立足社区、企业、村镇、学校、机关、社会组织等基层单位，着重推荐群众身边看得见、摸得着、学得到的优秀志愿者，截止目前，先后评选出56名“优秀志愿者”。“为扩大好人的影响力，龙子湖区积极邀请优秀志愿者代表参加重大庆典活动，组织优秀志愿者走进基层巡讲，用鲜活的事例和榜样的力量影响人、带动人和提升人”。(记者 陈欣然 张毅璞 朱晓桐 李旭)