南宁快递业业务增量却面临缺工难题 人社部门来帮扶

位于竹溪大道的一家邮政快递门店，快递小哥正忙着整理包裹，准备装车派送。今年春节，邮政快递业首次全面实行春节不打烊新模式，保障市民假日期间寄递需求。连日里，记者走访南宁快递行业了解到，春节后，各家快

位于竹溪大道的一家邮政快递门店，快递小哥正忙着整理包裹，准备装车派送。

今年春节，邮政快递业首次全面实行“春节不打烊”新模式，保障市民假日期间寄递需求。连日里，记者走访南宁快递行业了解到，春节后，各家快递企业根据原地留城员工情况合理安排工作量，保证快递投递工作从“春节模式”结束后迅速进入常态运营。然而，常态运营最困难的是“整个快递行业都处于缺人”状态，部分快递门店还出现了员工节后辞职现象。

面对春节后接踵而来各个时期快递业务小高峰，各大快递企业纷纷抓紧这段节后“调整期”适度招工做好准备。南宁市人社部门也精准发力，依托互联网推出活灵活现的“直播带岗”等线上招工新渠道，帮扶企业解决招工难题。

部分配送点

一些快递员节后不再返岗工作

2月24日，市民刘舟收到菜鸟裹裹发来提示称，其圆通包裹已配送到小区的菜鸟驿站。她来到站点，在驿站工作人员的指导下自助取包裹：根据菜鸟裹裹发的编码信息，在货架上就能轻松找到包裹，再将包裹放在智能信息采集系统机器上“刷”一下，不到两分钟就完成取件。“这自助系统挺先进的。”刘舟点赞说。工作人员却无奈地表示，原本店里聘请的员工节后已经辞职，还好年前就入了这套自助取包裹的智能系统，正好派上大用场。

实际上，快递员辞职和人员流失大的情况已成为每逢节后快递行业的“痛点”老话题。凤岭南路一家中通快递业务门店店主莫先生表示，快递员工作强度大，工作时间也较长，风雨天气照旧奔波，干这份活的大部分是年轻小哥，人员流失大是正常事情。他原来就是一名快递员，后来索性承包了小区中通快递的接送件任务，租铺面办起了“快递超市”，也就是小区业主们的包裹中转驿站，“我就能省去人力和时间，不需要一件件地跑楼栋、跑楼层送快递”。

大沙田申通营业网点快递员小陈告诉记者，目前快递行业普遍没有底薪，收入全靠提成，“一单提成1元钱，这是行业内通价”。像他这样的熟练工，月薪也就是在4000～7000元之间，“还是工作太辛苦，又要承担丢件风险，很多人不愿意干”。

行业复工快

快递业全网复工复产速度远高去年

部分快递员节后辞职的情况，对于老百姓而言，最直接利益就是担心自己包裹延迟派送。尽管有担心，但在记者随机采访中，市民和网友对快递派送延迟的吐槽也较过去大幅减少。

青环路上一家菜鸟驿站门店经理马先生认为，包裹延迟派送与快递小哥缺工并没有太多直接关系。这几年各家快递公司在社区里建立包裹取件集中网点，比如菜鸟驿站、苏宁小店，或是在小区一些便利店等设取件点。建立社区中转快递取件点，不仅能解决快递员最后“一百米”派送问题，还方便小区业主下班后自主灵活安排时间领取，“派送延迟的情况是极少发生了”。

据了解，今年春节，南宁市区大部分小区快递门店已经在正月初六开始恢复取件。2月25日，记者在大沙田申通快递业务门店、铜鼓岭路邮政快递门店内看到，快递包裹有序摆放，将根据不同片区区域划分，用车辆运送到各小区集中点分发。

之所以能从春节模式无缝衔接到常态运营，与多家快递公司“提前上班”不无关系。南宁市圆通、中通等多家快递公司表示，今年公司“原地过年”的大部分员工都留守在一线值班工作，全网在“春节不打烊”模式的基础上，网络全面复工比往年更快

记者从国家邮政局官方通报获悉，2月18日(正月初七)，所有快递企业全面恢复正常营业和生产运营，八成以上员工已返回工作岗位。到20日(正月初九)，快递包裹揽收量就恢复到节前正常水平，全网复工复产速度远高于去年。

企业招工难

分拣工操作工等是行业主要缺口岗位

快递运营恢复日常模式，为何各快递企业“掌门人”提及招工就摇头说难呢?记者在走访中了解到，实际上，快递行业缺工的状态不仅仅是在缺“快递小哥”，其他岗位的缺工情况也一直存在。

“整个快递行业都处于在缺工状态。”广西圆通速递有限公司副总经理杜彬说，以广西圆通速递为例，目前仅南宁市区内就有30多家圆通速递分公司100多个门店。2019年在良庆区投资扩建圆通转运中心后，每天都有百万件包裹进出，而且包裹量逐年增加。这对快递企业来说必须在硬件上提升效率。尽管目前快递分拣业务已经实现智能化分拣，但装卸工、操作工、分拣工是主要缺工岗位。这些岗位一旦严重缺工，就会影响快递业务配送环节出现市民担心的问题。

“快递行业比较辛苦，招工难一直存在。”广西吉祥中通快递有限公司招聘负责人覃经理表示，目前，他们公司派件员到岗率达到85%。分拣工、装卸工是他们招工重点岗位，目前用工缺口在260人左右。为了保证快递件各个环节效率，他们也是采取多个渠道发布招工信息。

除此之外，很多快递公司也表示，内部还采取一些“老带新”奖励机制来招工，“但都是杯水车薪”。

企业用工难的问题，企业也在想办法自己解决。“快递行业缺工状态，不单纯是因为快递行业的从业者流失快，也和电商经济发展迅速有关。”杜彬举例说，近5年来，南宁市快递平均增长率达37%。过去300个分拣工就可以完成一天业务量，以目前的包裹量是不能满足的。为解决用工荒问题，快递企业一是采用临时工，二是加大改善快递从业者的待遇福利。比如，他们公司提供给员工的宿舍都是生活设施配备齐全的，还有高温补贴，并举行丰富的企业文化活动等，吸引从业者的加入。此外，今年公司将计划新增一套自动分拣交叉带，通过提高智能化来减少对人工的需求。

面对随之而来的沃柑、芒果上市以及“618芒果节”等电商销售旺季，各家快递企业都在春节后纷纷加入招工大军。

人社部门帮扶

依托互联网开发新渠道解决用工难题

企业遇到的招工难题，相关部门也看在眼里。今年因疫情防控需求，在避免人群聚集的线下招聘不开或少开的情况下，南宁市人社部门制定了一系列帮扶企业渡过招工难的政策和措施。

今年正月初七刚恢复上班，南宁市人社部门就紧锣密鼓筹备起新年里援助企业招工的“春风行动”。这场春风搭乘着不是过去的“大篷车”，而是依托互联网给招聘企业搭设了线上招工新渠道。

“目前，我们主要有四种线上招聘方式助力企业招工难的问题。”南宁市人力资源服务管理办公室副主任方静介绍，南宁市开展的2021年“春风行动”将持续至3月中旬。此次“春风行动”最大的一个亮点，就是举行多种模式线上招聘。

例如，网络招聘会主要长期依托南宁人社微信公众号、南宁智慧人社App、南宁市人社局网站、国内知名招聘网站等免费帮助企业发布工作岗位，方便求职者选工作、投简历。

招工求职速配“一体化”平台。去年南宁市在广西率先搭建“企业缺工登记平台”及“个人求职登记平台”，企业和求职者可以通过非常简易快捷的方式，达成招工找工岗位“速配”。

视频面试专场招聘会。为企业和求职者在网络平台建立专门的微信群、QQ群等，大龄就业困难人员等求职者也能轻松上手操作，企业与求职者在线上直接交流、直接面试。

直播带岗招聘会。结合现在中、青年人都习惯看直播带货、网络购物等生活和网络使用习惯，推出了直播带岗这样的招聘方式，几乎每场都达到10万、20万甚至30万的观看人数，企业和求职者的交流十分热烈，可以说是非常火爆。

提升就业服务

分行业分岗位举办各类特色专场招聘会

“听说可以网上直播招聘，我们立马联系兴宁区政府与人社部门牵线合作。”京东集团华南区人资行政部校企合作负责人杨嘉宁说，由于京东在南宁扩充的物流仓储中心即将运营，为了保证有足够人手，急需一线岗位的分拣工加入团队。

广西吉祥中通快递有限公司覃经理也表示，今年公司也是首次通过人社部门搭台，将招聘岗位带入直播间，“这样的形式为企业招聘招工问题带来很多新思路”。

广西圆通速递有限公司副总经理杜彬则表示，这些线上招聘方式，打破了地域和时间的限制，企业和求职者足不出户就可以互相初步了解，很受企业和求职者欢迎，提高了招聘求职效率，“我们了解到企业可以申请参加后，马上加入了直播带岗”。

据了解，下一步，南宁市人社部门还将在4月开展民营企业招聘月，5月至7月还有以高校毕业生、农民工、城镇失业人员等为重点服务对象招聘活动，8月、9月开展全国高校毕业生就业服务行动，10月、11月开展“金秋招聘月”活动等。通过空中招聘会、直播带岗等活动，分行业、分岗位举办各类特色专场小型招聘会，确保企业用工有保障，群众就业有支持。