南京上万社工奋战抗疫一线 开展心理疏导情绪支持等服务

医务社工为武汉抗疫一线医护人员制作生日祝福视频。 金妍艳供图利用专业优势开展心理疏导情绪支持等服务南京上万社工奋战抗疫一线南报网讯3月17日是第14个国际社工日。目前，南京有社工大约10万人，其中80后90后

医务社工为武汉抗“疫”一线医护人员制作生日祝福视频。 金妍艳供图

利用专业优势开展心理疏导情绪支持等服务

南京上万社工奋战抗疫一线

南报网讯3月17日是第14个国际社工日。目前，南京有社工大约10万人，其中80后90后占大半。据民政部门统计，在抗击疫情过程中，我市至少有上万名社工坚守疫情防控第一线，其中不少是专业社工，他们发挥自己的专业优势，开展心理疏导、情绪支持、保障支持等服务。

医务社工：提供心理疏导与危机干预

金妍艳，江苏省人民医院社会工作办公室医务社工，她还是“中国红十字基金会优秀医务社工”、南京市“最美社工”。

金妍艳介绍，疫情期间，全院招募志愿者，成立“爱由心生”心理舒缓志愿服务队，为一线医务人员、家属、住院患者提供心理疏导与危机干预服务。

前方医疗队员英勇奋战，最牵挂的莫过于家人。该院支援武汉的老年ICU主治医师张倩在武汉英勇战“疫”时，她的父亲突发心梗。医院立即开通了绿色通道，为其实施了冠脉介入治疗手术。金妍艳在与张倩父母沟通交流中得知，3月8日这一天对于张倩有特殊意义，因为这天不仅是女神节，还是她的生日。为了向一线医务人员致敬，把科室和社会各界的祝福送给这名“女战士”，金妍艳牵头策划了一场特殊的家庭慰问与生日祝福活动。

“我们调动资源，为张倩录制了一个生日祝福视频，并将温馨的生日祝福送到远在武汉的张倩手中。”金妍艳说。

过去四年间，金妍艳先后带领40余名社工实习生和仁医志愿者团队开展小组活动、个案服务、病友会等近百次，服务患者和家属数千人，和江苏省人民医院的社工团队一起帮助百余名贫困患者筹集善款200余万元。

未成年人保护社工：为困难孩子“种下阳光”

“疫情当前，为了寄养儿童安全，我们申请常驻栖霞寄养点，一切以院内安排和孩子需要为先!”这是来自南京市社会儿童福利院社教科栖霞寄养点3名90后社工的请战书。

疫情期间，不能上门走访，这3名社工利用微信、电话做防控宣传，叮嘱家长做好消毒防护，减少外出，要求家长每天拍摄寄养儿童照片和视频发给她们。

“我们一步步教家长如何进群，如何改名，如何发照片，如何拍视频……坚决做到不遗漏一个孩子。”社工秦慧妍说。

李鹏，江北新区雯心草未成年人保护服务中心的负责人，90后小伙。目前，他承接了大厂街道未保中心工作，服务辖区99名困境儿童。

疫情期间，李鹏逐一开展电访、信息回访，询问儿童目前生活状况、心理状态、问题需求。对于有特殊需求的家庭，做到一个不落、单独对接，确保每名困境儿童都得到妥善监护照料。

在记者采访过程中，困境儿童小雨家打来电话寻求帮助。李鹏说，小雨一家四口原本生活还挺不错，但是几年前，小雨的父母生意失败，欠债跑了，独留她和弟弟与年迈的爷爷奶奶一起生活。前两天爷爷住院了，奶奶一边要照顾两个孩子，又要照顾生病的爷爷，与孩子矛盾不断，希望社工能帮忙。

当天，李鹏就上门了解小雨上网课的情况，辅导孩子学业，又给小雨做心理辅导。李鹏告诉记者，希望尽己所能，给孩子带来温暖和依靠，为他们“种下阳光”。

国际社工：为外籍人士暖心“化囧”

当天下午，雨花台区花神庙社区阅城国际小区门岗来了一名“特殊”的居民，焦急地与保安用手势比画着交流。社区国际社工刘念巡查经过，主动迎上前去查看情况。

通过沟通，得知这位来自约旦的外籍友人想要办理小区居民信息卡。刘念逐步细心地指导这位外籍居民填写相关资料，一切都很顺利，直到查询出行轨迹时遇到了问题。

刘念告诉记者，由于外籍居民平时并不使用支付宝，无法扫码填写“苏康码”。她本人使用的是外国手机号，而她本人也不记得自己的手机号码，导致发短信查询也无法查询，没有轨迹证明就无法办理小区居民信息卡。

面对手足无措的外籍居民，刘念用流利的英语耐心交流，通过联系她的朋友得知了她的手机号码，获得了她的出行轨迹，最后顺利办理了小区居民信息卡，化解了这位外籍人士的“囧境”。

通讯员初广晓刘春子

南报融媒体记者马道军