郴州市社工用“爱”诠释社会责任

温暖心灵 点亮希望 我为战疫献力量——郴州社工用爱诠释社会责任庚子鼠年春节前夕。一场突如其来的新冠肺炎疫情，打乱了人民的生活。自疫情防控工作开展来，郴州市社工组织早已活跃在防疫一线的各个角落，默默

温暖心灵 点亮希望 我为战“疫”献力量

——郴州社工用“爱”诠释社会责任

庚子鼠年春节前夕。

一场突如其来的新冠肺炎疫情，打乱了人民的生活。自疫情防控工作开展来，郴州市社工组织早已活跃在防疫一线的各个角落，默默地诠释着专业社工的社会使命和责任担当。据不完全统计，目前全市有29家社工机构、148个乡镇社工站、463名社工参与疫情防控工作，直接服务群众32206人次。

打赢心理疫情阻击战，心理卫士时刻守护您

叮铃铃……2月15日晚上10点47分，市疫情专项心理援助热线铃声划破了寂静的夜空。“你这里是热线电话吗?你们能帮到我吗?”“我现在很害怕很焦虑，我初二坐了公交车从火车站到高铁站，我怕我感染了新型肺炎。”……对方发出了“求助信号”。在询问确认了对方无身体不适，未接触过疑似或确诊病例后，心理咨询师陈红波同志从病毒潜伏期、郴州防控措施、外出安全防护等方面进行了科普宣传，给对方吃了一颗“定心丸”。为解除部分市民在疫情防控中出现了焦虑、恐慌情绪，郴州市委专门安排一名市级领导统筹调度心理热线援助事宜，第一时间开通了我市疫情心理援助服务热线，在积极衔接中国健康管理协会和北师大心理学部心理咨询平台同时，积极调动郴州市本土心理专家团队，市心理咨询师协会积极性，北湖区社工协会，郴州爱馨、启辰恒福、普仁、思源、益德、天力等多家社工机构积极参与。市民政局社工科还与兄弟省市专业队伍联系，牵手浙江市丽水社工共同建立了“声援战疫---郴州丽水社工心理”微信群，两市社工齐心抗疫，在特殊时期共同架起了一座友谊爱心桥。自热线、微信服务开通以来，共接听服务热线电话3512个，累计服务6015人次，受到了市民广泛好评。

固守战“疫”一线，演绎着一名社工人的优秀风采

风雨兼程，义无反顾。放眼“社工人”固守防疫一线的一幕幕，足以引人欣慰，已让我们目睹到了他们筑就的一道道战“疫”防线。而凝眸之余，我们目睹了一个个感人的故事，亦目睹到了社工人的优秀风采。

匡志斌，北湖区社工协会会长、市政协委员。自疫情发生以来，承担起北湖区社工志愿者的疫情总指挥任务，为市民发起了第一份倡议书，联合慈善总会募集了十多万防疫物资，当各小区封闭式管理之后，他还组织开发了防疫防控无接触社区管理系统，免费提供给政府、社区、小区使用。每天清晨7点他就开始忙开了，安排志愿者们摘菜送菜，号召爱心人士捐款捐物，掌握心理防控服务热线动态管理，社工志愿防疫指挥部还等着他做出工作安排，常常是忙碌到深夜十一二点。而对于自己的忙碌，他如此作答：“因为我是带头人，又是一名市政协委员，一定要把责任和任务扛在肩上，再苦再累都是值得的!”在疫情期间，他带领志愿者每天分批次给全市的养老院，福利院，敬老院、医院、公安局、社区、还有驻武汉医疗队的家属，环卫工人和贫困家庭送去了爱心物资和防疫物资160余人次。

朱秀琴，资兴市州门司镇一名普通社工，是抗“疫”一线的哺乳妈妈。镇党委书记谢彪介绍：“州门司镇东临桂东、炎陵，西与永兴县接壤，辖35个村、1个居委会，4.6万人口，总面积达189.98平方公里。面对紧张的疫情防控，镇、村两级不分昼夜，连抽转，一人当两人用。”朱秀琴返岗第一天，就到镇敬老院宣传防疫知识，进行场地消毒、教老人戴口罩、为200多位老人测体温和血压。直到晚上12点才回镇政府驻地。连续二十多天，家中嗷嗷待哺的宝宝她想得很，一提到不满周岁的儿子王梓瑜，就心生歉意，但也只能偶儿通过手机视频“看”下儿子。当听到丈夫王浩羽告诉她说：儿子从开始哭闹想母乳到现在已逐步适应奶粉、稀饭了，取得了“伟大的进步”时，朱秀琴满含热泪说：“我也不想让宝宝强行断奶，但当前任务重啊，等打赢这场战斗再补上吧。”

危难时刻，彰显出乡镇社工站在服务基层民政的专业力量

“做事热情高，专业扎实”“聚焦社会救助、儿童、老人等民生服务，回应了养好生活需要” ……这就是郴州市乡镇社工站，湖南省 “禾计划”项目发挥出的社会效能。

在当地党委政府的正确指导下，全市148个乡镇(街道)社工站积极响应，充分发挥社工站扎根村居、服务一线的专业优势，积极协助镇街深入村居，联系群众，发动社区志愿者，着重关注和关怀社区中低保、特困、残疾人、留守儿童等弱势群体，广泛活动在社区、敬老院等地参与疫情防控。

桂阳县是一个拥有100万人口的大县，疫情防控压力大，市广聚社会工作服务中心负责人邱衡阳同志组织社工站的社工们依法、科学、规范、有序地参与疫情防控宣传，积极准备了数百张疫情防控宣传单，在街道村头张贴发放。据了解，就正和镇社工站1月25日(年初一)配合乡镇干部在守路口登记车辆1036台，检测体温2389人，劝返5台出租车;1月30日入村贴宣传单，对春节前途径湖北返乡的2户村民贴提示卡;桂阳县四里镇、荷叶镇、浩塘镇、舂陵江镇、黄沙坪街道共守路口登记车辆1500多台，检测体温4850多人;入村跟踪从武汉返乡的178人及其接触对象进行体温检测。截止2月20日，全县没有发现一例新冠肺炎患者，实现了“零疫情”。

永兴县是我市交通要道，有大量外出人员返乡过年，而交通枢纽是疫情防控重点环节，社工站在年前就召集站内所有社工人员积极投身战疫一线，在高速路口，在通村要道设立关卡，进行排查登记，及时做好政策宣传和外来人员进村劝阻等工作。“这段时间，我们一定会配合政府做好疫情防控工作，哪里需要我们，我们就到哪里去。”社工总站市启辰恒福社工中心负责人唐红说。

正是有这样一群社工人，他们是在用自己生命捍卫社会使命，这种舍小家、顾大家的大爱精神，坚定了打赢这场战“疫”的信心和决心。

(郴州市民政局 黎翠清 邓俏)